Обмін і повернення

Процедура обміну або повернення товару відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"

У законодавстві України вказані дві причини, за якими покупець може зробити повернення або обмін купленого ним товару:

  1. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Повернення або обмін товару належної якості провадиться протягом 14 днів з дня покупки за умови, що товар не була в експлуатації, а упаковка зберегла свій первісний товарний вигляд.

Обмін відбувається при наявності товарного чека і упаковки.

  1. Якщо товар не відповідає заявленому виробником якості або виявлено брак.

 

Для обміну або повернення товару неналежної якості, просимо надати додаткову інформацію нам на електронну пошту shop@raduga.toys c позначкою «Повернення»:

1) фотографію товару, на якій видно брак / дефект

2) фотографію етикетки

3) фотографію упаковки

 

Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.

Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей по обміну / поверненню.

При отриманні замовлення уважно перевіряйте цілісність товару, упаковки і комплектність в присутності кур'єра або представника компанії перевізника!

При виниклих питаннях покупець, так само може передзвонити нам в інтернет-магазин Радуга.toys, за вказаними телефонами на сайті, і в телефонному режимі обговорити питання, які виникають з обміну або поверненню.

 

Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).

До таких товарів відносяться:

 - Предмети гігієни

 - Перо-пухові вироби

 - Дитячі іграшки м'які

 - Дитячі іграшки гумові надувні

 - Зубні щітки

 - Гребінці, гребні та щітки масажні

 - Рукавички

 - Тканини

 - Білизна натільна

 - Білизна постільна

 - Панчішно-шкарпеткові вироби

 - Товари в аерозольній упаковці

 - Друковані видання

 - Товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. Д.)

 - Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.)