Обмін і повернення
Процедура обміну або повернення товару відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"
У законодавстві України вказані дві причини, за якими покупець може зробити повернення або обмін купленого ним товару:
- Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
Повернення або обмін товару належної якості провадиться протягом 14 днів з дня покупки за умови, що товар не була в експлуатації, а упаковка зберегла свій первісний товарний вигляд.
Обмін відбувається при наявності товарного чека і упаковки.
- Якщо товар не відповідає заявленому виробником якості або виявлено брак.
Для обміну або повернення товару неналежної якості, просимо надати додаткову інформацію нам на електронну пошту shop@raduga.toys c позначкою «Повернення»:
1) фотографію товару, на якій видно брак / дефект
2) фотографію етикетки
3) фотографію упаковки
Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.
Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей по обміну / поверненню.
При отриманні замовлення уважно перевіряйте цілісність товару, упаковки і комплектність в присутності кур'єра або представника компанії перевізника!
При виниклих питаннях покупець, так само може передзвонити нам в інтернет-магазин Радуга.toys, за вказаними телефонами на сайті, і в телефонному режимі обговорити питання, які виникають з обміну або поверненню.
Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).
До таких товарів відносяться:
- Предмети гігієни
- Перо-пухові вироби
- Дитячі іграшки м'які
- Дитячі іграшки гумові надувні
- Зубні щітки
- Гребінці, гребні та щітки масажні
- Рукавички
- Тканини
- Білизна натільна
- Білизна постільна
- Панчішно-шкарпеткові вироби
- Товари в аерозольній упаковці
- Друковані видання
- Товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. Д.)
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.)